Rejoignez chaque patient grâce aux campagnes automatisées
Envoyez des rappels de rendez-vous et des relances, et configurez des rappels d'examen qui se déclenchent tout seuls, le tout depuis le nouveau Centre de communications.
Garder le contact avec vos patients tient maintenant en un seul endroit. Le Centre de communications vous permet d’envoyer des messages par texto et par courriel sans quitter Lume.
Configurez un message une seule fois et laissez-le faire son travail. Ça peut être un rappel la veille d’un rendez-vous, ou un mot pour dire que les lunettes de quelqu’un sont prêtes à être récupérées. Les rappels d’examen rejoignent les patients qui doivent passer un examen de la vue. Vous choisissez qui reçoit quoi, et quand.
Quelques éléments que nous avons intégrés dès le départ :
- Le consentement est vérifié avant tout envoi, alors vous ne joignez que les patients qui ont donné leur accord.
- Les heures de silence retiennent les messages pour que rien ne parte tard le soir.
- Chaque message est enregistré dans le dossier du patient, pour que votre équipe puisse voir ce qui a été envoyé.
Vous pouvez écrire un mot ponctuel à un seul patient ou mettre en place une campagne qui roule d’elle-même. Dans les deux cas, vous rédigez le texte et choisissez exactement qui il rejoint.