Quoi de neuf dans Lume

Touchez un nombre au Siège social pour voir ses commandes

Chaque nombre du Siège social ouvre les commandes qu'il compte, la liste des commandes montre ce qui s'est vendu un jour donné, et les lentilles cornéennes partent sans taxe.

Les nouvelles montures vont sous la bonne marque

Lume repère les fautes de frappe dans les marques quand vous ajoutez une monture, montre une photo pour chaque couleur et indique Remboursé au lieu d'un montant dû.

Nouveau dans le rapport 20/20 : ce que coûte une longue attente

Le constat 6 du rapport 20/20 est en ligne : l'attente est la plainte numéro un des acheteurs de lunettes, et après une semaine, moins de gens l'acceptent.

Montures en commande spéciale et refabrications à 0 $

Marquez une monture en commande spéciale et Lume la suit jusqu'à son arrivée. Les refabrications partent à 0 $, et le solde dû s'affiche sur la commande.

Voyez quand une promotion est terminée

La page Promotions marque une promotion Terminée après sa dernière journée, et Planifiée avant qu'elle commence. Et la copie du personnel raccourcit.

Une commande payée envoie maintenant un reçu, pas une soumission

Quand vous envoyez une commande par courriel, le client reçoit maintenant une soumission, une facture ou un reçu, selon où en est la commande. Vous pouvez écrire vos propres mots pour les trois. Et Messages gagne un filtre Non lus.

Un nouveau menu, des textos de vos clients, et une carte de là où ils habitent

Lume a un nouveau menu. Vos clients peuvent maintenant vous répondre par texto et vous lisez tout dans Lume (bêta, diffusion limitée). Vous voyez exactement ce que Lume ajoute à chaque message envoyé. Et Analyses gagne une carte de la provenance de vos clients.

Nouveau dans le rapport 20/20 : la moitié de vos clients s'éloignent

Le constat 5 du rapport 20/20 est en ligne : 46 % des acheteurs n'ont pas acheté de paire depuis plus d'un an, et ceux qui attendent un examen ou une date d'assurances sont à un rappel près.

Trouvez une commande par sa date de création, et ajoutez le stock d'une monture du même coup

Vous pouvez maintenant filtrer les commandes par date de création et par membre de l'équipe. Une nouvelle monture peut partir avec du stock dans chaque succursale. Chaque vendeur a sa liste Afficher tout. Et chaque succursale peut avoir un nom court.

Une remise sur la monture seulement, ou sur les verres seulement

Une remise peut maintenant se poser sur la monture, les verres, la teinte ou une option, chacun séparément. Les commandes enregistrées gardent la taille et le code de couleur de la monture. Et les articles que vous désactivez restent hors de la recherche.

Nouveau dans le rapport 20/20 : 39 % des gens que vous examinez achètent ailleurs

Le constat 4 du rapport 20/20 est en ligne : quatre acheteurs sur dix ont passé leur examen à un endroit et acheté à un autre, et la moitié disent que c'est à cause des montures.

Ask Lume : l'IA pour votre clinique

Ask Lume, c'est l'IA pour votre clinique. Posez une question en mots simples et elle répond à partir de vos propres données, avec un tableau ou un graphique. Meilleures marques peut maintenant afficher toutes les marques vendues.

Mettez vos couleurs et votre logo sur vos factures

Les factures peuvent maintenant porter vos couleurs, votre logo, votre message de pied de page et vos conditions. Aussi : l'âge du client sur sa fiche, les petites montures qui passent dans la mesure B, et les anciennes commandes qui s'enregistrent encore après le retrait d'une option de verres.

Nouveau dans le rapport 20/20 : la moitié de vos clients sont à un clic de partir

Le constat 3 du rapport 20/20 est en ligne : 46 % des acheteurs pensent acheter en ligne, et ce qui les garderait en magasin, c'est l'essayage et un avis honnête, pas le prix.

Corrigez une faute dans une ordonnance, et appelez vos clients par leur surnom

Vous pouvez maintenant corriger une erreur dans une ordonnance au lieu d'en créer une nouvelle, ajouter un deuxième prisme à un œil, donner un surnom à un client qui s'affiche à l'écran et dans les messages, et voir les chiffres du tableau de bord après remises.

Des dates dans vos mots, et les meilleurs vendeurs comptés à l'unité

Les champs de date comprennent le langage courant et offrent des menus déroulants pour le mois et l'année, la date d'un paiement enregistré peut maintenant être corrigée, et Meilleurs vendeurs compte les unités avec les commandes derrière chaque chiffre.

Cartes d'assurance, remises à la ligne et dates corrigibles

Un client peut maintenant détenir plus d'une carte d'assurance active, une remise peut se poser sur une seule ligne d'une commande, et la date de vente comme un paiement enregistré se corrigent après coup.

Nouveau dans le rapport 20/20 : remettez la DP, gardez le client

Le constat 2 du rapport 20/20 est en ligne : les clients qui reçoivent leur prescription sans façon restent, ceux qui sentent une réticence achètent en ligne 2,5 fois plus.

Archivez vos commandes

Les commandes peuvent maintenant être archivées. Les commandes archivées quittent la page Commandes, les campagnes les laissent tranquilles, et vous pouvez les ramener quand vous voulez.

Archive, prix par marque et des journées plus fluides au comptoir

Trois mises à jour arrivent ensemble : une archive pour vos commandes, les prix par marque dans le Catalogue de produits, et une série de petites améliorations partout dans Lume.

De petites améliorations que vous sentirez toute la journée

Une série d'améliorations : saisie d'ordonnance au clavier, dates tapées au lieu de cliquées, flèches dans la recherche de clients, types de paiement modifiables, saisie simplifiée des ordonnances et des assurances, et écrans de verrouillage épurés.

Un prix pour toute une marque

Le Catalogue de produits permet maintenant les prix par marque, avec des prix personnalisés pour des montures ou des variantes précises quand vous en avez besoin.

Nouveau dans le rapport 20/20 : les clients satisfaits ne reviennent pas

Le premier constat du rapport 20/20 est en ligne : les clients satisfaits reviennent 21 % du temps, les très satisfaits, 53 %. Deux facteurs font la différence.

Seul un opticien peut remettre une commande, et plus encore

Seul un opticien désigné peut désormais remettre une commande, et chaque remise enregistre qui l'a vérifiée. Les commandes gagnent aussi une étape Confirmée, et les rabais peuvent être un montant fixe ou un pourcentage.

Illuminate : notre nouveau blogue, à commencer par ce que 200 Canadiens nous ont dit sur l'achat de lunettes

Nous lançons Illuminate, le blogue de Lume, avec une série de recherche fondée sur un sondage auprès de 200 acheteurs de lunettes canadiens.

Des verres pour une monture que le client possède déjà

Ajoutez la monture personnelle du client à une commande comme ligne à 0 $. Elle ne touche jamais à votre stock, et Lume remplit les mesures pour le laboratoire à partir de votre catalogue partout où c'est possible.

Des commandes qui s'enregistrent toutes seules, et plus encore

La progression des commandes s'enregistre maintenant automatiquement, le courriel devient facultatif dans les fiches clients, le bouton de retour du catalogue garde votre place et la connexion sur les appareils partagés est plus rapide.

Rejoignez chaque patient grâce aux campagnes automatisées

Envoyez des rappels de rendez-vous et des relances, et configurez des rappels d'examen qui se déclenchent tout seuls, le tout depuis le nouveau Centre de communications.

Votre catalogue de montures se met à jour tout seul

Les montures de vos fournisseurs apparaissent maintenant dans Lume automatiquement, avec la marque, la couleur, la taille et les prix déjà remplis.