Soumissions et commandes
Chaque vente commence ici
La commande, c'est là où chaque vente prend forme. Lume en a fait la partie la plus rapide et la plus souple de votre journée. Créez-en une depuis n'importe où, composez-la sans quitter la page et suivez-la de la soumission à la remise, dans toutes vos succursales.
Réserver une démo
Depuis n'importe où
Trois points de départ pour une nouvelle commande
Depuis les commandes
Créez une commande vierge et composez-la à partir de zéro.
Depuis un produit
Vous consultez un produit dans le catalogue? Démarrez une commande et il s'ajoute comme premier article.
Depuis un client
Démarrez une commande depuis la fiche d'un client : elle s'ouvre avec ses coordonnées et son historique d'ordonnances déjà attachés.
Tout au même endroit
Composez toute la commande sans jamais la quitter
Tapez le nom d'un client et les clients existants apparaissent aussitôt, ou ajoutez-en un tout nouveau sur place. Les produits fonctionnent de la même façon : tirez-les du catalogue, ajoutez-en un à la volée, ou saisissez-les au clavier sans les enregistrer. Tout se passe directement sur la commande.
Ordonnances
La bonne ordonnance, jointe en quelques secondes
L'ajout d'une monture appelle l'ordonnance. Tirez-en une de l'historique du client, ou ajoutez-en une nouvelle qui s'enregistre à la fois dans la commande et dans sa fiche, étiquetée et saisie comme vous le souhaitez. Vous ne la retapez jamais et vous ne la perdez pas.
Mesures
Joignez les mesures facilement
Saisissez la vision de loin, la vision de près, la position de port et les données de monture. Lume préremplit ce qu'il connaît déjà et vous laisse le reste : précis là où ça compte, rapide partout ailleurs.
Verres et options
Tarifez comme vous vendez
Choisissez le type de verre, la teinte et les options ligne par ligne : toute promotion que vous avez configurée s'applique d'elle-même, sans code de rabais ni calcul manuel. La soumission reste exacte et prête à envoyer.
Le cycle de vie de la commande
De la soumission à la remise, toujours clair
Chaque commande porte deux statuts : où elle en est dans le flux, et où elle en est côté paiement. N'importe qui dans l'équipe voit d'un coup d'œil ce qui vient ensuite.
Soumission
Prix donné, sans engagement
Confirmée
Client d'accord, manuellement ou au paiement
Envoyée au laboratoire
Travail parti au laboratoire
En vérification
Commande revenue, en cours de contrôle
Prête pour la cueillette
Vérification réussie
Remise
Récupérée par le client
Partagez-la à votre façon
Téléchargez la commande en PDF, envoyez-la au client par courriel ou imprimez-la. La copie du client montre ce dont il a besoin, tandis que les détails internes comme les mesures restent privés.
Historique et notes sur tout
Chaque commande conserve des notes complètes et un historique indiquant qui a changé quoi et quand. La même journal de vérification s'applique aux fiches clients, pour que rien ne vous échappe.
Foire aux questions
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des commandes de lunettes?
C'est le système qui orchestre chaque vente en optique, de la première soumission à la remise finale. Il capte le client, les produits, l'ordonnance et le choix des verres, puis suit le statut de la commande jusqu'au laboratoire et à la cueillette. Dans Lume, c'est dans la commande que vit toute la vente.
Comment démarrer une commande dans Lume?
Depuis n'importe où. Créez une commande vierge dans la section Commandes, partez d'un produit pour qu'elle s'ouvre déjà remplie, ou ouvrez la fiche d'un client et démarrez-y une nouvelle commande pour préremplir ses renseignements. Ce qui est le plus rapide sur le moment.
Puis-je ajouter un nouveau client ou un nouveau produit sans quitter la commande?
Oui. Recherchez à mesure que vous tapez pour trouver des clients existants et des produits du catalogue, ajoutez-en de tout nouveaux sur place, ou saisissez un nom au clavier sans l'enregistrer. La commande ne vous oblige jamais à la quitter pour aller configurer quelque chose.
Quels sont les statuts de commande?
Soumission, Confirmée, Envoyée au laboratoire, En vérification, Prête pour la cueillette et Remise. Il existe aussi un statut Annulée accessible depuis n'importe où. Un statut de paiement distinct suit les paiements partiels et complets, et l'enregistrement d'un paiement fait passer automatiquement la commande de Soumission à Confirmée.
La gestion des commandes fonctionne-t-elle dans plusieurs succursales?
Oui. Les commandes sont multisuccursales par défaut : chaque succursale travaille dans le même système et les propriétaires voient l'activité de toute la clinique.