Un nouveau menu, des textos de vos clients, et une carte de là où ils habitent

Un nouveau menu

Le menu de gauche est maintenant classé en trois groupes. Travail contient Siège social, Commandes, Clients et Produits. Boîte de réception contient Messages. Administration contient vos paramètres. Sur une tablette ou un téléphone, la rangée du bas est la même qu’avant, plus un bouton Menu qui ouvre le reste.

Vos clients peuvent vous répondre par texto (bêta, diffusion limitée)

Lume envoie déjà un texto à vos clients quand une commande est prête. Jusqu’ici, si un client répondait « Je peux passer samedi? », ce message n’arrivait nulle part. Maintenant, il atterrit dans Messages, directement dans Lume.

Chaque client a un fil. Vous voyez chaque texto que Lume lui a envoyé et chaque texto qu’il vous a envoyé, dans l’ordre. Répondez depuis le fil, et ça part comme un texto depuis le numéro de votre clinique. Une pastille sur le menu vous avertit quand quelque chose de nouveau est arrivé, et elle se met à jour en direct, même si un collègue regarde le même écran sur une autre tablette. Ouvrez la fiche d’un client, et sa conversation est là aussi.

C’est une bêta offerte à un nombre limité de cliniques. Si vous voulez faire partie du groupe bêta, écrivez-nous et nous l’activerons pour vous.

Voyez ce que Lume ajoute à vos messages

Chaque texto et chaque courriel envoyé par Lume contient des éléments que vous n’avez pas écrits : le nom de votre clinique au début, une ligne « Répondez STOP pour vous désabonner », une phrase de fermeture dans les courriels, et les coordonnées d’expéditeur exigées par la loi canadienne. Jusqu’ici, vous ne pouviez rien voir de tout ça, alors certaines cliniques tapaient leur nom une deuxième fois dans le message.

Le Centre de communications a un nouvel onglet Paramètres des messages. Il montre le message complet tel que le client le recevra, et vous laisse choisir le nom affiché, sa place, et la phrase de fermeture des courriels. L’éditeur de campagne montre le même aperçu en direct sous votre texte pendant que vous tapez, avec le compte de caractères pour les textos. Il y a aussi une explication simple de la loi anti-pourriel (LCAP) et de ce que Lume fait pour vous garder du bon côté.

Les commandes annulées ne comptent plus comme des ventes

Si une commande était vendue puis annulée, Analyses la comptait encore dans le Vendu de la journée. Maintenant, une commande annulée sort du Vendu, et de tous les chiffres qui en dépendent. Un dépôt pris sur une commande annulée apparaît toujours comme une entrée d’argent.

Ce que vous avez vraiment encaissé

Analyses comptait l’argent selon le jour où la commande a été vendue. Il y a maintenant une tuile Paiements encaissés qui compte l’argent selon le jour où il a été payé, par mode de paiement, avec les remboursements à côté. Vendu vous dit ce que vous avez vendu. Paiements encaissés vous dit ce qui est entré dans la caisse.

Là où habitent vos clients

Sous Comparaison des succursales, dans Analyses, il y a maintenant une carte. Chaque épingle est une commande vendue, placée selon le code postal du client, colorée selon la succursale qui l’a vendue. Zoomez pour voir quels quartiers vous rejoignez, et lesquels vous ne rejoignez pas.

Téléversez une ordonnance en PDF

Ajouter une ordonnance accepte maintenant un PDF en plus d’une photo. Déposez le PDF que l’optométriste vous a envoyé par courriel, et Lume remplit l’ordonnance pour vous. Ça marche aussi pour les cartes d’assurance.

Petits correctifs

• La puce d’ordonnance sur une commande montrait la veille de la date de l’ordonnance dans certains navigateurs. Elle montre maintenant le bon jour.
• Une commande confirmée garde la promotion qui était valide le jour de la vente. La rouvrir après la fin de la promo ne change plus le prix.
• Les dates sur une commande (date de vente, dates de paiement, historique) s’affichent maintenant dans le fuseau horaire de votre clinique, comme sur la facture imprimée.
• Quand Lume ne peut pas enregistrer une commande, il vous dit pourquoi, avec la ligne et le champ, au lieu de dire qu’il réessaiera.
• Dans Ajouter une monture, la liste des marques ne montre que les marques du fabricant choisi.
• Promouvoir un membre de l’équipe au rang de gestionnaire demande maintenant son courriel, et lui envoie un lien pour créer un mot de passe, pour qu’il puisse vraiment se connecter.